Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp của khách hàng tại Onlpay.vn

1 – Tôi đã tạo đơn hàng trên website nhưng sau đó lại không muốn đặt nữa thì phải làm sao để hủy đơn hàng?

  • Để hủy đơn hàng, Quý khách xin gọi cho số điện thoại: 0966.582.338 (Gọi trước 16h chiều) để được hỗ trợ trực tiếp.
  • Trường hợp đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho Onlpayvn trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng trong điều kiện sản phẩm được giữ nguyên tag, hộp, và chưa qua sử dụng.

Lưu ý:

Với trường hợp đổi hàng, chúng tôi chỉ hỗ trợ những trường hợp miễn phí vận chuyển khi bán ra. Quý khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển khi có nhu cầu đổi hàng.

Với trường hợp Quý khách muốn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn khách hàng sẽ không được hưởng khoản bù chênh lệch và vẫn phải chịu chi phí vận chuyển trong quá trình đổi hàng.

2 – Tôi có thể mua hàng mà không cần tạo tài khoản trên website hay không?

  • Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp thông qua Fanpage, Zalo, hotline: 0966.582.338 hoặc 01686.010.091 hoặc truy cập website: http://onlpay.vn/ để khởi tạo đơn hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

3 – Sau thời gian bao lâu kể từ khi đặt hàng thì tôi nhận được sản phẩm?

  • Đối với các đơn hàng mà khách hàng ở tại Hà Nội, giao hàng trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng. Ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt bất khả kháng không thể giao hàng.
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, giao hàng từ 02 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng.

4 – OnlpayVN có đảm bảo về chất lượng sản phẩm không?

  • Sản phẩm cam kết đảm bảo chất lượng. Sản phẩm bán ra luôn được kiểm cha kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng. OnlpayVN luôn đặt uy tín lên hàng đầu. Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm.

5 – Cách sử dụng và chăm sóc giày da như thế nào?

  • Quý khách có thể tham khảo chi tiết cách sử dụng cũng như cách chăm sóc bảo dưỡng giày da tại đây:
    http://onlpay.vn/cach-cham-soc-giay-da/

6 – Các sản phẩm từ da có dễ dàng bị bong tróc bề mặt hay không?

  • Tại Onlpay.vn các sản phẩm từ da luôn được đảm bảo, bảo hành chất lượng. Các sản phẩm được làm từ da bò thật 100% sẽ không bị bong da, tróc da hay phồng rộp và luôn được bảo hành. Mặc dù tuổi thọ sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào cách sử dụng của quý khách hàng. Xin Quý khách hàng vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng và cách chăm sóc ở mục trên.

7 – Khi nhận hàng nếu phát hiện có vấn đề liên quan tới sản phẩm thì tôi phải liên hệ với ai?

  • Khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan tới sản phẩm, Quý khách xin vui lòng liên hệ vơi số hotline 0966.582.338 hoăc 01686.010.091 để được hỗ trợ sử lý.